0
0
Adopsi digital konsumen dan kerangka peraturan yang berkembang di APAC memberikan prospek yang signifikan untuk perbankan digital.
COVID-19 telah meningkatkan potensi ini dengan meningkatkan adopsi digital dan menyoroti jalan menuju pertumbuhan perbankan digital.
Membangun dan mengembangkan bank digital dengan sukses membutuhkan fokus pada tiga pilar kesuksesan yang mendorong interaksi pelanggan dan memastikan kelincahan bisnis yang penting; obsesi pelanggan, teknologi yang dapat diskalakan dan fleksibel, serta organisasi dan tata kelola yang gesit.
Bank digital yang sukses selalu fokus pada apa yang diinginkan pelanggan lokal mereka.
Mereka menawarkan proposisi nilai yang kuat dan fitur produk yang menarik, yang mereka perkuat melalui pengujian pasar reguler.
Banyak dari strategi yang berfokus pada pelanggan yang digunakan oleh bank digital yang sukses mirip dengan yang digunakan oleh bisnis teknologi berorientasi konsumen teratas.
Bank digital juga menggunakan pendekatan end-to-end yang mencakup seluruh perjalanan pelanggan, termasuk akuisisi, keterlibatan, penguatan hubungan, dan referensi pelanggan.
Mereka berfokus pada lebih dari fitur produk – memenuhi harapan pelanggan digital yang membutuhkan antarmuka pengguna (UI) yang ramah pengguna dan intuitif serta pengalaman pengguna (UX) yang baik.
Kisah Sukses – Implementasi New Mobile Banking dan Modernisasi Channel Internet Banking
Kisah sukses ini menggambarkan bagaimana firma layanan teknologi global Aspire Systems memberikan solusi perbankan digital canggih dengan pengalaman pengguna yang intuitif untuk bank-bank terkemuka sekaligus memodernisasi sistem lama mereka.
Tentang Pelanggan
Pelanggan Aspire adalah penyedia produk dan layanan keuangan terkenal di Malaysia, melayani kebutuhan konsumen ritel dan korporat.
Target kategori bisnis disusun menjadi divisi bisnis inti seperti community banking, enterprise banking, corporate banking dan treasury.
Titik sakit
Bank tidak memiliki solusi multi-saluran yang modern dan berpusat pada pelanggan untuk onboarding, melayani dan berinteraksi dengan pelanggan ritel mereka secara berkelanjutan.
Alih-alih produk siap pakai, bank menginginkan platform yang terbukti pasar (MXDP) dan solusi untuk landasan yang kokoh untuk peta jalan yang dipercepat.
Selain itu, bank berupaya memastikan kinerja sistem sambil menerima 1,4 juta nasabah.
Solusi Aspirasi
Aspire menerapkan sistem Temenos Infinity Internet dan Mobile Banking dengan UX intuitif dan solusi back office dalam kasus ini.
Back office, integrasi layanan dan orkestrasi, dan sebagian besar solusi UX dibagikan di seluruh saluran. Sistem perbankan seluler dan internet Infinity yang luar biasa telah disesuaikan untuk pasar Malaysia, termasuk pembayaran khusus kawasan dan antarmuka lainnya.
Dengan strategi tulis sekali, terapkan di mana saja, di mana basis kode tunggal dapat digunakan untuk aplikasi Android dan iOS, sistem orkestrasi layanan Infinity dan MXDP memungkinkan pelanggan untuk mengembangkan dan menawarkan layanan baru dengan cepat.
Ini memberikan cara tambahan untuk mengizinkan aplikasi saluran lama untuk hidup berdampingan hingga dinonaktifkan.
Selain itu, Aspire menyediakan eksekusi pengujian SIT, pengujian kinerja, dan layanan pengujian keamanan. Karena keterbatasan wabah, solusi berhasil diterapkan sepenuhnya dari jarak jauh.
Keputusan
Kesimpulan
Perbankan dan lembaga keuangan terus berjuang dengan harapan pelanggan yang berubah. Mengadopsi lingkungan dan penawaran digital yang kuat hanyalah langkah pertama.
Layanan Perbankan Digital Aspire akan membantu Anda mencapai transformasi end-to-end untuk semua kebutuhan perbankan Anda, sekaligus menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul dan meningkatkan efisiensi operasional.
Meningkatkan investasi dalam integrasi teknologi, memprioritaskan keamanan dunia maya, terus berupaya meningkatkan keterampilan digital dari talenta yang ada, serta terus berinovasi dan membangun produk digital untuk nasabah, semuanya penting bagi bank yang ingin mencapai transformasi digital penuh dalam waktu singkat.
Kolaborasi dengan penyedia layanan keuangan yang mengutamakan digital, seperti fintech dan neobank, juga dapat membantu memastikan adopsi digital yang lebih cepat di antara bank, memfasilitasi kontribusi untuk mengembangkan ekosistem digital yang dapat dioperasikan, dapat diskalakan, dan tahan masa depan.
Unduh studi kasus ini untuk mengetahui bagaimana Aspire menghadirkan solusi perbankan digital canggih untuk bank terkemuka di Malaysia.
Bagikan Artikel Ini
Lakukan hal berbagi
